серты и гарантия

Юридический адрес:

РФ, г. Москва,
вн.тер.г. муниципальный округ Мещанский,
ул. Щепкина, д. 60/2, стр. 1, помещ. 19П

Номер телефона:

+79336968043

Почта для связи:

mail.santino-market@yandex.ru

Вопросы по сайту:

+79937008000
romajamaica@yandex.ru

Товар в неполной комплектации или с поврежденными деталями можно вернуть, если не прошел допустимый срок возврата. Однако мы можем допоставить недостающие части.
Пожалуйста, свяжитесь с нами через форму для уточнения подробностей и решения этого вопроса.

Что делать, если при распаковке товара обнаружилась нехватка или повреждение некоторых частей?

Если с момента получения товара не прошло 7 календарных дней, вам предложат обмен или возврат в зависимости от состояния товара. Пожалуйста, заполните форму на этой странице.
Если неисправность обнаружена по истечении 7 календарных дней с момента получения товара, у вас есть несколько вариантов для обращения:

электронная почта;
техническая поддержка – нужно заполнить форму;

Возврат и обмен товара, а также гарантийное обслуживание возможны, если не истек срок гарантии.

Куда обратиться при выявлении брака?

Они возможны в случаях:

если товар не был в эксплуатации и с момента покупки прошло до 7 календарных дней;
если при проверке качества был выявлен заводской брак и срок гарантии еще не истек.

Покупатель выбирает обмен или возврат по своему желанию.

В каких случаях возможны обмен и возврат?

Это передача товара покупателем магазину с целью получения денежных средств, которые были потрачены при покупке.

Что такое возврат?

Это передача товара покупателем магазину с целью получения взамен точно такого же товара или аналога. Возможен обмен на товар другой категории и по другой стоимости. При разнице в цене покупатель осуществляет доплату или получает частичный возврат денежных средств на сумму, которая равна этой разнице.

Что такое обмен?

Обмен и возврат неиспользованных товаров

Если товар не устраивает вас по качеству или иным параметрам, то введите номер заказа и мы поможем Вам решить эту проблему.

Платите через QR-код или ссылку.
Вводить реквизиты карты не понадобится! Нужен только смартфон с приложением банка и интернетом.
По QR-коду:

Откройте приложение банка и выберите пункт с оплатой через QR-код.C помощью камеры распознайте QR-код и подтвердите оплату

По ссылке:

Перейдите по ссылке на оплату и выберите приложение вашего банка. Затем перейдите в него и подтвердите оплату

Передача данных осуществляется по защищенному протоколу TLS. Платежные данные не сохраняются на сервере Продавца

Оплата через СБП

Принимаютсчя карты Visa, MasterCard, Мир.

Передача данных осуществляется по защищенному протоколу TLS. Платежные данные не сохраняются на сервере Продавца

Онлайн оплата

Стоимость и сроки доставки:

Сроки и стоимость рассчитываются по тарифам СДЭК в зависимости от веса заказа и выбранного региона доставки. Вы найдете эту информацию в карточке товара на вкладке «Способы получения товара», а также при оформлении заказа на сайте. Указанный срок доставки отсчитывается с момента передачи заказа в СДЭК. Информация о тарифах

Как отследить отправку заказа?

Как только заказ передан на доставку в СДЭК, ему присваивается трек-номер. Вы найдете его на странице заказа в личном кабинете на нашем сайте. Для отслеживания введите трек-номер на сайте или в мобильном приложении СДЭК.

Получение заказа:

В зависимости от выбранного способа получения заказ поступит в пункт выдачи или курьерскую службу. По факту его прибытия вы получите смс-уведомление. Заказ нужно получить в течение 14 календарных дней. При превышении этого срока хранение оплачивается отдельно. Общий срок хранения товара в пункте выдачи СДЭК составляет 1 месяц. После этого он будет возвращен отправителю, а заказ отменен.
При приеме заказа в пункте выдачи СДЭК нужно взвесить посылку для сравнения фактического веса с данными в накладной
Важно убедиться, что упаковка не помята и не разорвана
При вскрытии упаковки следует проверить наличие всех заказанных позиций
Необходимо оценить внешний вид товаров и убедиться в отсутствии вмятин, сколов, деформаций и других дефектов
В коробке должны быть товарный чек и гарантийный талон

CDEK

1. Как только заказ (груз) прибудет в город, с вами свяжется представитель транспортной компании. Вам необходимо будет оплатить услуги доставки и получить покупку.
2. При приеме заказа в офисе транспортной компании нужно выполнить следующие действия.
– Взвесить посылку, сравнить по накладной вес при отправке и вес при получении посылки
– Проверить внешний вид посылки. Она должна быть в цельной упаковке, не помята и не разорвана.
– Вскрыть упаковку и проверить, все ли заказанные позиции в наличии
– Проверить внешний вид инструмента. На нем не должно быть дефектов: вмятин, деформаций, сколов
В случае обнаружения каких-либо недостатков нужно сразу составить заявление-претензию в офисе транспортной компании. Если есть возможность, необходимо сфотографировать все недостатки. Если вы забрали посылку из офиса транспортной компании и обнаружили недостатки по внешнему виду и целостности упаковки уже за пределами офиса, претензии приниматься не будут.

Доставка логистической компанией

Заказ будет доставлен в удобный для Вас день с временным интервалом не менее 4 часов, заранее согласованным с нашим менеджером.
В день доставки Вы получите смс-уведомление с номером заказа, именем курьера и его номером телефона. Затем курьер позвонит Вам и уточнит время приезда.
Для уточнения деталей и внесения изменений по доставке свяжитесь с Вашим менеджером.
Если доставка осуществляется на закрытую для въезда территорию, для получения товара встретьте курьера у ворот или заранее оформите ему пропуск, разрешающий въезд. В данном случае все расходы по оформлению необходимых для допуска документов берет на себя покупатель.
При получении товара проверьте коробку на отсутствие повреждений, следов вскрытия, помятостей. Затем вскройте упаковку, осмотрите внимательно товар, проверьте комплектацию.
После получения товара вам нужно будет расписаться в маршрутном листе курьера, что будет свидетельствовать о том, что вы приняли заказ (товар) надлежащего вида и в полной комплектации.
Вместе с заказом вы получаете:

товарный и кассовый чеки
гарантийный талон с печатью и инструкцию по эксплуатации.

Доставка курьером

Где мой заказ?

Укажите номер заказа и мы сообщим его статус.

Больше, чем бренд.

Давайте знакомиться!

Мы — команда SANTINO.
Проектируем, тестируем и доставляем инструмент, который не кусается по цене и не подводит в деле.

Наш офис в центре мировой электроники позволяет нам быть на шаг впереди. Мы лично выбираем лучшие заводы и следим за каждым этапом сборки — от обмотки мотора до литья корпуса.

Сердце технологий в Шэньчжэне.

Прежде чем попасть в коробку, каждый прототип проходит через «адские» тесты в нашей мастерской.
Мы нагружаем их до предела, чтобы вы были уверены: ваш SANTINO не подведет в самый важный момент.

Испытано на себе.

Мы строим умную экосистему. Один аккумулятор подходит к 20+ нашим инструментам. Это экономит ваши деньги и место в мастерской, сохраняя максимальную мощность для любых домашних дел.

Единая энергия для всех задач.

Мы — команда инженеров и фанатов своего дела.
Мы создали SANTINO, потому что устали выбирать между «дорого» и «плохо».
Наша цель — дать вам инструмент, который вдохновляет на работу.

ПОКУПАТЕЛЯМ

Доставка и оплата

Возврат

Контакты

ДОКУМЕНТЫ

Пользовательское соглашение

Политика конфиденциальности

152-ФЗ

КОМПАНИЯ

О нас